Як написати заяву до Головного управління Держпродспоживслужби у Миколаївській області, у разі порушення Ваших прав, як споживача?

Як написати заяву до Головного управління   Держпродспоживслужби у Миколаївській області,

у разі порушення Ваших прав, як споживача?

Права споживача

У разі, якщо у Вас, як споживача послуги чи товару, виник конфлікт з продавцем (виробником, виконавцем послуги) і цей конфлікт залишається невирішеним на рівні продавець-споживач, то одним із способів захисту своїх прав є звернення із заявою про порушення прав до Головного управління Держпродспоживслужбии в Миколаївській області, основним завданням якого відповідно до статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів» є захист прав споживачів.

Вам знадобиться:

• чек, що підтверджує покупку товару (предмету спору) із зазначеними в ньому реквізитами продавця, датою укладення угоди купівлі-продажу, вартістю товару;
• копію договору (якщо такий є);
• копії гарантійних документів на товар;
• письмові докази порушення Ваших прав: листування з продавцем, тобто, Ваша письмова претензія з відміткою про вручення її другій стороні конфлікту (або копією поштового повідомлення), письмову відмову продавця (при її наявності), акти досліджень, висновки експертиз.

Інструкція:

1. Для того, щоб Ваша заява була розглянута у визначені терміни і були вжиті заходи до порушника, необхідно додати до заяви відповідні докази (перелік дивіться вище);
2. Після збору доказової бази можна приступати до написання заяви про відмову продавця (виробника) в реалізації прав споживача, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів»;
3. Отже, в «шапці» заяви необхідно вказати адресата, свої прізвище, ім’я, по батькові, адресу, телефон (для зворотного зв’язку);
4. Далі в основній частині описується суть проблеми: коли, де, ким і за яких обставин були порушені Ваші права; вказується факт звернення до продавця з проханням надання допомоги в реалізації Вами права, передбаченого Законом України «Про захист прав споживачів» (заміни товару на аналогічний, повернення грошей, усунення недоліків). За наявності письмового договору – зробіть посилання на обов’язки продавця і права покупця відповідно до нього;
5. За результатом викладених фактів у заяві, з посиланням на норми законодавства («На підставі викладеного, керуючись ст.ст. 42, 50 Конституції України, Закону України “Про звернення громадян”, ст. 26 Закону України «Про захист прав споживачів») Ви звертаєтесь із проханням: провести перевірку за фактом порушення прав споживача, прийняти рішення за фактом порушення прав, повідомити Вас про результати розгляду заяви. Далі вкажіть дату і підпишіть заяву.

Порада:

Заява пишеться в двох примірниках, один з яких залишається у Вас (з відміткою про отримання  Головним управління Держпродспоживслужбив Миколаївській області або з доданим до нього поштовим повідомленням про вручення).

Законодавча база:

• Конституція України
• Цивільний кодекс України
• Закон України “Про захист прав споживачів”