Онлайн-покупка без розчарування: експертні поради в ефірі «Радіодень Миколаїв”

23 квітня 2025 року начальник відділу контролю у сфері торгівлі, робіт та послуг управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області
Мандрик Людмила Петрівна прийняла участь у радіопрограмі «Радіодень МИКОЛАЇВ», темою якої було «Онлайн-покупки: як захистити права споживачів».

У програмі було висвітлено: як захищаються права споживачів в Миколаївській області у разі невдалої онлайн-покупки. Зауважено, що права споживача при купівлі товару через інтернет-магазин регулюються статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів».

Радіослухачам  були надані практичні поради, на що потрібно звернути увагу при виборі необхідного Вам товару в інтернеті:

• як оформлений сайт, а саме: якщо там багато граматичних помилок або неточностей – це вже викликає підозру;
• дізнайтесь, чи має магазин фактичне місцезнаходження, зареєстровану адресу, чи будь-яких контактних осіб;
• який порядок оформлення претензій;
• основні характеристики товару;
• інформацію, щодо гарантійних зобов’язань;
• знайдіть відгуки про магазин та товар (як безпосередньо на сайті, так і в інтернеті або на форумах);
• врахуйте умови оплати, доставки та повернення товару. Зазвичай на сайтах є система оплати товару, що підтверджує сам факт оплати і містить дані про товар, ціну та дату покупки. Продавець, який просить скинути всю оплату за товар одразу на карту, має викликати підозри;
• якщо ціна на такий самий товар значно нижча ніж в інших інтернет-магазинах, то потрібно поміркувати над якістю цього товару;
• якщо ви купуєте в магазині вперше – не відправляйте кошти неперевіреним продавцям. Найкращий спосіб – оплатити товар у поштовому відділенні, перевіривши його на місці.

У разі дотримання наведених порад, споживач зможе себе убезпечити від втрати коштів та купи неприємностей.

Крім того, під час радіоефіру Мандрик Людмила нагадала, про те, що на доручення Президента України за рішенням РНБО Урядом прийняті нормативні акти, які спрямовані на стабілізацію ситуації на ринку лікарських засобів та зниження відпускних цін на них.

З 01 березня 2025 року Держпродспоживслужба здійснює планові і позапланові контрольні заходи щодо цін на лікарські засоби та медичні вироби. За цей короткий термін вже  є результати – встановлені порушення – завищення цін на ліки.

Тому,  з питань порушення Ваших прав Ви можете звернутися до управління захисту прав споживачів та контролю за регульованими цінами Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області за адресою: 54003 м. Миколаїв, вулиця Шевченка, 58, контактний телефон (0512)473853,  E–mail: dpssmykolayiv@dpssmk.gov.ua

Прослухати радіопрограму «Онлайн-покупки: як захистити права споживачів» Ви можете за посиланням: https://youtu.be/VpYJzMjHjsg.