Недобросовісна реклама як порушення прав споживачів

У сучасному інформаційному просторі реклама супроводжує нас повсюдно — на вулицях, у транспорті, на телебаченні, у мережі Інтернет. Її основна мета — інформувати споживача та сприяти вибору товарів і послуг. Проте дедалі частіше рекламні повідомлення замість правдивої інформації приховують перебільшення, маніпуляції або відверту неправду.

Недобросовісна реклама — це будь-яке повідомлення, що містить неправдиву, неповну або перекручену інформацію, здатну вплинути на рішення споживача щодо придбання товару чи послуги. Така реклама може виглядати яскраво, привабливо й навіть «чесно», але за зовнішнім блиском часто ховається маніпуляція.

Одним із найпоширеніших прикладів є реклама медичних препаратів і харчових добавок. Ми часто чуємо фрази на кшталт: «лікує всі хвороби», «повністю безпечний для організму», «схвалено лікарями» — хоча в реальності такі твердження не мають жодного підтвердження. Відсутність наукових доказів не заважає виробникам прикрашати свої обіцянки, використовуючи емоційні образи й довіру споживачів до білих халатів у кадрі. У результаті люди, сподіваючись на диво, витрачають кошти на неефективні засоби, а іноді навіть шкодять власному здоров’ю.

Окрему увагу варто приділити рекламі, що оперує порівняльними або оціночними твердженнями без жодного підтвердження.

Поширеним інструментом недобросовісної реклами є використання слів із приставкою «най-», які створюють у свідомості споживача враження абсолютної переваги певного товару чи послуги. Фрази на кшталт «найкраща ціна на ринку», «найефективніший засіб», «найвигідніша пропозиція», здаються споживачеві переконливими, адже створюють враження доведеного факту.

Приставка «най-» у рекламному тексті виконує психологічну функцію — створює відчуття доведеного факту. Людина підсвідомо сприймає слово «найкращий» як результат порівняння, оцінки або визнання експертів. Але якщо рекламодавець не може надати підтвердження цього твердження — наприклад, незалежні дослідження, офіційні рейтинги, сертифікати або результати порівняльних тестів — таке повідомлення вважається введенням в оману і є порушенням закону.

Недобросовісна реклама шкодить не лише споживачеві, а й чесному бізнесу. Підприємства, які дотримуються правил, опиняються у нерівних умовах із тими, хто безкарно поширює неправдиві відомості. Це підриває конкуренцію, спотворює ринок і формує у громадян недовіру до всієї рекламної галузі.

Важливу роль у цьому процесі відіграє Держпродспоживслужба, яка контролює дотримання законодавства у сфері реклами. Проте боротьба з недобросовісною рекламою неможлива без активності самих громадян. Якщо споживач помітив рекламу, що вводить в оману, він має право звернутися зі скаргою до Держпродспоживслужби. Кожне таке звернення — це крок до чесного ринку, де переважає не обман, а довіра.

Не менш важливою є інформаційна грамотність населення. Споживач повинен критично оцінювати рекламні повідомлення, перевіряти факти, шукати джерела підтвердження й не піддаватися емоційному тиску.

Недобросовісна реклама — це не лише порушення закону, а й удар по довірі, яка є основою здорового ринку. та громадян можна створити середовище, у якому гарні слова не приховуватимуть обману, а кожна рекламна обіцянка відповідатиме дійсності.

У разі виявлення на території м. Миколаєва та Миколаївської області недобросовісної реклами — звертайтеся до Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області за адресою: пр-т. Центральний, 288, м. Миколаїв, 54003 або  dpssmykolayiv@dpssmk.gov.ua.