Інформаційна та цифрова безбар’єрність у сфері торгівлі

Коли ми говоримо про бар’єри, найчастіше уявляємо фізичні перешкоди на кшталт високих сходів. Проте у сучасному світі не менш важливою є інформаційна та цифрова безбар’єрність. Чи зручно незрячій людині зробити замовлення у вашому інтернет-магазині? Чи легко людині з порушеннями слуху зв’язатися зі службою підтримки без необхідності телефонувати?

Цифрова доступність означає, що вебсайти, мобільні додатки та електронні документи мають бути адаптовані для всіх користувачів. Це передбачає можливість використання програм-скринрідерів, наявність субтитрів до відео інструкцій, достатній контраст кольорів та використання простих, зрозумілих шрифтів. Інформація про товар, його ціну, склад та умови повернення має бути викладена чітко і без зайвої бюрократії.

Держпродспоживслужба звертає увагу онлайн-бізнесу: захист прав споживачів в інтернеті починається з доступності інформації. Створюючи безбар’єрні цифрові сервіси, ви не лише виконуєте вимоги законодавства, але й відкриваєте свій бізнес для тисяч нових лояльних клієнтів.