До уваги споживачів! Щодо обміну або повернення товарів належної якості, які не підійшли

До Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області останнім часом надходять звернення споживачів щодо відмови продавців в обміні або поверненні  товару, який не підійшов.

Розглянемо які ж права має споживач, відповідно до законодавства України, в разі виникнення подібної ситуації.

Стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів» передбачає право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

При цьому споживачам слід врахувати, що обмін або повернення товару можливе лише за таких умов:

  • з моменту покупки пройшло не більше 14 днів (не рахуючи дня покупки), якщо триваліший строк не оголошений продавцем;
  • товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром;
  • товар не входить до переліку товарів які не підлягають обміну, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України.

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994р. за №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).

До товарів, які не підлягають обміну або поверненню відносяться;

  1. Продовольчі товари.
  2. Лікарські засоби.
  3. Предмети сангігієни.
  4. Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.
  5. Корсетні товари.
  6. Парфумерно-косметичні вироби.
  7. Перо-пухові вироби.
  8. Дитячі іграшки м’які.
  9. Дитячі іграшки гумові надувні.
  10. Зубні щітки.
  11. Мундштуки.
  12. Апарати для гоління.
  13. Помазки для гоління.
  14. Гребінці, гребені та щітки масажні.
  15. Сурдини (для духових музичних інструментів).
  16. Скрипкові підборіддя.
  17. Рукавички.
  18. Тканини.
  19. Тюлегардинні та мереживні полотна.
  20. Килимові вироби метражні.
  21. Білизна натільна.
  22. Білизна постільна.
  23. Панчішно-шкарпеткові вироби.
  24. Товари в аерозольній упаковці.
  25. Друковані видання.
  26. Лінійний та листовий металопрокат, трубна продукція, пиломатеріали, погонажні (плінтус, наличник), плитні матеріали (деревоволокнисті та деревостружкові плити, фанера) і скло, нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником).
  27. Аудіо-, відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом.
  28. Вироби з натурального та штучного волосся (перуки).
  29. Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування т.д.).
  30. Інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки, тощо).
  31. Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння.

Перелік товарів, що не підлягають обміну або поверненню  є вичерпним.

Продавець не має права відмовити в обміні або поверненні товару, не включеного до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим статтею 9 Закону України «Про захист прав споживачів».

У разі порушення ваших прав споживача, ви можете по перше звернутися до суб’єкта господарювання з відповідною письмовою заявою, а у разі не виконання вимог законодавства звернутися з письмовою заявою надіславши її на адресу  Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області на електронну адресу: dpssmykolayiv@dpssmk.gov.ua