07.06.2021р. начальник управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області Циган Ірина Миколаївна та начальник відділу контролю у сферах захисту споживачів, реклами, антитютюнового законодавства та пробірного контролю управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області Мандрик Людмила Петрівна прийняли участь у радіо- та телепрограмі «Радіодень МИКОЛАЇВ», темою якої було «Актуальна інформація для споживачів – як захистити свої права в конкретній ситуації».
У програмі було висвітлено:
- скільки звернень надійшло на адресу управління захисту споживачів Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області з початку 2021 року;
- на що частіше скаржаться споживачі;
- скільки заяв розглянуто на користь споживачів, скільки коштів повернуто за неякісні товари;
- як підвищити обізнаність споживачів про свої права.
Під час телеефіру представники Головного управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області звернути увагу споживачів на дії з їх сторони, які допоможуть уникнути порушення прав споживачів при придбанні ними товарів в роздрібної мережі магазинів, а саме:
- Отримати всю необхідну інформацію про товар (порівняти асортимент, ціни, властивості товару в різних торгівельних мережах).
- При купівлі товару перевірити його споживчі властивості безпосередньо в магазині.
- Перевірити супровідні документи (інструкція по експлуатації, гарантійний талон, чек), які відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист прав споживачів» надаються українською мовою.
- При отриманні товару за допомогою служби доставки – перевірити цілісність, комплектність, працездатність.(якщо не перевірялось зазначити цю інформацію у накладній доставки).
- У разі першого включення – розпакування записати на відео.
- При необхідності введення товару в експлуатацію, залучити спеціалістів сервісного центру, які зроблять відповідну відмітку в супровідних документах.