Безбар’єрність у дії: як ми втілюємо повагу щодня

опубліковано 22 Травня 2025 року
       Продовжуємо Тиждень безбар’єрності — і говоримо про дії, а не лише про принципи.
У Головному управлінні Держпродспоживслужби в Миколаївській області безбар’єрність — це частина щоденної роботи. Ми впроваджуємо рішення, які допомагають кожній людині почуватися впевнено, зручно та захищено у взаємодії з нами.
Ми дотримуємося таких принципів, які забезпечують сервіс без зайвих бар’єрів і з максимальною повагою до потреб людини:
♿ Доступність
         Ми робимо все, аби кожна людина могла звернутися по допомогу, отримати відповідь на свої питання, зрозуміти процедури.
Наші фахівці завжди намагаються пояснити доступно для кожного громадянина: куди звернутись, як оформити документи, що робити далі.
На нашому офіційному вебпорталі https://dpssmk.gov.ua/ створено зручні кнопки для зв’язку, а також інтерфейс адаптовано для людей з порушенням зору — із можливістю змінювати розмір шрифтів, контрастність та навігацію клавіатурою.
Бо справжня доступність — це не лише фізичні умови, а доступність інформації, сервісу та ставлення.
📄 Проста навігація
      У нас легко знайти потрібну інформацію — як на вебпорталі, так і під час особистого чи телефонного спілкування.
      Ми постійно працюємо над тим, щоб усі інструкції, алгоритми, контакти були чіткими, логічно структурованими і зручними для використання.
       Наша мета — мінус бар’єри, плюс зрозумілість.
🧩 Інклюзивність
     Ми враховуємо реальність:
• комусь важко зосередитися — і ми говоримо просто;
• хтось із дитячим візком — і ми забезпечуємо фізичну доступність;
• комусь тривожно подзвонити — і ми відповідаємо в інших каналах зв’язку.
     Ми працюємо з людьми різного віку, стану здоров’я й життєвих обставин. І кожен заслуговує на сервіс без перешкод.
📌 Безбар’єрність — це не виняток для окремих. Це норма для всіх.