Без бар’єрів до цивільного життя: Працівники Держпродспоживслужби Миколаївщини вдосконалювали навички роботи з ветеранами

опубліковано 10 Жовтня 2025 року

У Головному управлінні Держпродспоживслужби в Миколаївській області пройшов важливий навчальний захід, що відбувся 10 жовтня 2025 року. Тема семінару — «Комунікативні навички у роботі з ветеранами та членами їх родин» — підкреслює глибоке розуміння того, що державні установи мають бути повністю готовими до роботи із захисниками та захисницями, які повертаються до мирного життя.

Цей захід став практичним кроком у реалізації ключових національних пріоритетів, закладених у Стратегії ветеранської політики до 2030 року та Стратегії формування системи гідного повернення ветеранів та ветеранок військової служби до цивільного життя на період до 2033 року.

Навчання проводила Олеся Ольшевська, завідувачка відділення психологічної та фізичної адаптації Миколаївського міського центру підтримки ветеранів війни.

Вчимося чути і розуміти

Захід пройшов у форматі інтенсивного семінару, де працівники управління обговорювали конкретні ситуації та вчилися ефективному спілкуванню. За допомогою наочних слайдів та прикладів з практики експертка розкрила суть ефективного діалогу з ветеранською спільнотою.

Основна увага була приділена формуванню емпатійної моделі спілкування. Учасники дізналися, як:

  • Розпізнавати психоемоційний стан людини, яка має досвід військової служби, і відповідно до цього корегувати свою поведінку.
  • Уникати фраз-тригерів та неетичних запитань, які можуть травмувати або викликати відчуття відчуженості.
  • Надавати фахову підтримку та інформацію, зберігаючи при цьому повагу до особистих кордонів.
  • Враховувати особливості комунікації як із захисниками та захисницями, так і з членами їхніх родин, які також потребують уваги та розуміння.

Колектив Держпродспоживслужби Миколаївщини демонструє високий рівень соціальної відповідальності та готовність адаптувати свої внутрішні процеси відповідно до запитів часу та потреб суспільства. Подібні семінари є запорукою того, що державна система працюватиме для ветеранів не лише формально, а й по-справжньому людяно та ефективно.

f