Аналіз звітів щодо розгляду звернень громадян та запитів на публічну інформацію у 2024 році

У 2024 році Головне управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області активно працювало з громадянами та обробляло значну кількість звернень і запитів на публічну інформацію. Ось детальний аналіз та висновки за цими напрямками роботи.
Звернення громадян
Протягом 2024 року до управління надійшло 410 звернень громадян. Вони були розподілені за типами отримання:
• 68 звернень були отримані поштою.
• 275 звернень надійшли електронною поштою.
• 37 звернень отримано через чат-бот.
• 30 звернень надійшло під час особистого прийому.
Додатково, з Урядового контактного центру надійшло 79 звернень, з яких 59 від контактного центру Держпродспоживслужби України та 20 від контактного центру Миколаївської ОДА.
Основні питання, які порушували громадяни у своїх зверненнях:
• Безпечність харчових продуктів та ветеринарної медицини.
• Діяльність посадових і службових осіб.
• Порушення норм санітарного законодавства та охорони здоров’я.
• Екологія, природні ресурси та санітарний стан.
• Захист прав споживачів.
• Захист рослин та фітосанітарні заходи.
• Підвищення цін на продукти харчування, ліки та промислові товари.
• Надання неякісних послуг комунальними господарствами.
• Функціонування мереж зв’язку.
Запити на публічну інформацію
Протягом 2024 року надійшло 30 запитів на отримання публічної інформації (ЗПІ). Розподіл за питаннями виглядає так:
• Безпечність харчових продуктів та ветеринарної медицини – 7 запитів.
• Діяльність посадових і службових осіб – 0 запитів.
• Екологія та забруднення навколишнього середовища, санітарний стан – 2 запити.
• Захист прав споживачів – 5 запитів.
• Захист рослин та фітосанітарія – 0 запитів.
• Питання цін – 0 запитів.
• Інші питання – 16 запитів.
Кількість запитів, за якими відмовлено у наданні інформації, склала 0.
Головне управління Держпродспоживслужби в Миколаївській області ефективно працює з різними каналами отримання звернень, оперативно реагуючи на потреби та проблеми населення. Звернення громадян охоплюють різноманітні питання, що свідчить про важливість діяльності Держпродспоживслужби. Відсутність відмов у наданні публічної інформації вказує на високий рівень прозорості діяльності Головного управління. Більшість запитів на публічну інформацію стосувалася безпечності харчових продуктів та ветеринарної медицини, що підкреслює актуальність цієї теми для громадян.